最北の地、稚内に創業して75年。時計・宝石・健康機器を販売する（株）フナヤマのオンラインショップです。
実店舗で販売もしていますので、商品について、ご不明な点などありましたら、お気軽にご連絡ください。
【販売から修理まで！】
弊社は『Jow・Japan-全日本時計宝飾眼鏡小売協同組合-』に加入しています。『Jow・Japan』とは、時計・宝石・眼鏡の専門店が加入する業界団体です。商品知識や専門知識に長けた店員の育成にも力を入れ、専門資格取得を推奨しております。
時計には国家資格である「時計修理技能士」、宝飾には日本ジュエリー協会主催による「ジュエリーコーディネーター」、眼鏡には日本眼鏡技術者主催による「認定眼鏡士」の普及に力を入れ、技能士会も立ち上げております。弊社にもそれぞれの分野に資格者がおり、販売から修理、メンテナンスまでお客様へ適切なアドバイスを行うための努力をしております。
◯日本郵便（ゆうパック）にて発送致します。
＊一部、小物や修理サービスをご利用の場合には、別の発送方法を用いる場合がございます。
※ご注文する際、メールアドレスの再度ご確認、ドメイン指定拒否などの迷惑メールの設定を今一度ご確認下さい。
お支払いお支払い確認後、最短（１～３日）で発送となります。
※ご注意 在庫が欠品中もしくは"メーカーお取り寄せ商品"の場合は、お時間をいただく場合がございますので、予めご了承下さい。
◆お届け時間指定
【午前中】【12:00～14:00時頃】【14:00～16:00時頃】【16:00～18:00時頃】【18:00～20:00時頃】【19:00～21：00時頃】【20：00～21：00時頃】
交通事情・天候等により、ご希望頂いた時間にお届けできない場合が ございますので予めご了承下さい。
※離島などのお時間が掛かる地域へのお届けの場合、配達日時のご指定は不可となります。
【送料料金表】
全国一律料金：0
離島・一部地域でも追加送料はかかりません。
備考
●ご注文後に弊社からお送りするメールにて、別途料金も含めたお支払い総額をお知らせ致しますので、必ずご確認下さい。
◯サイズ調整について
ご注文時に長さをご指定いただければ無料にてサイズ調整致します。
手首回りの実寸を測り、商品購入時の商品オプションよりご指定下さい。ご指定の長さより、少し余裕を持たせて調整致します。
（※商品到着後に再調整ご希望の場合、送料はお客様ご負担となります）
◯故障などの対応について
保証期間内であればメーカー保証の規定に基づき対応致します。初期不良等の不具合等による修理・交換をご希望の場合は弊社までご連絡下さい。
電話（0162）23-4236
営業時間 10：00～19：00（木曜定休）
◯ラッピングについて
ラッピングご希望の方は商品購入時の商品オプションよりご選択下さい。
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- Q.ベルトのサイズ調整は出来ますか？
- A.出来ます。調整可能な腕時計に関しては無料にてバンド調整をしております。
手首回りの実寸を測り、商品購入時の商品オプションよりご指定下さい。ご指定の長さより、少し余裕を持たせて調整致します。
※商品到着後に再調整ご希望の場合、送料はお客様ご負担となります。 -
- Q.いつ届きますか？時間指定は出来ますか？
- A.発送は日本郵便の【ゆうパック】にて発送を行っています。時間指定なども「ゆうパックの規定」に基づいて行っております。
お支払い確認後、店頭在庫があるものに関しては、翌営業日までの発送を心掛けております。通常、北海道内だと発送の翌日、その他の地域で2～3日での到着が目安となっております。
＊お届けする地域によっても異なる場合もありますので、お急ぎの場合はお問い合わせ下さい。
＊ 郵便局留も可能です。その際には最寄りの郵便局をご指定下さい。 -
- Q.キャンセル、返品（返金・交換）について
- A.■お客様都合による返金、交換
→お客様都合による返金、交換は受け付けておりません。
＊お客様ご都合（色味が違う、イメージと違う、必要無くなった等の弊社過失以外の全ての理由）によるキャンセル及び返品・交換は一切お受けしておりません。ご注文前に今一度お確かめ下さい。
※ご注文いただいた段階で以上を同意していただいた事となります。
■商品等の不具合による返金・交換
→ご使用前の商品に汚損・破損・故障等ある場合、弊社送料負担にて、責任を持って速やかに同一商品と交換させていただきます。 尚、交換商品がご用意できない場合、メーカー修理もしくは返品対応となりますので予めご了承下さい。
＊商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。 -
- Q.売り切れの商品やショップに載っていない商品のお取り寄せは出来ますか？
- A.お取り寄せ可能な商品、ショップに載せてはいませんが、店頭に在庫がある商品もございます。出来る限り対応いたしますので、先ずはお問い合わせ下さい。
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- Q.修理のみの対応は出来ますか？
- A.出来ます。腕時計、宝飾品の修理に関しては「郵送修理」にてお受け致します。先ずはお電話、メール、LINEにてお問い合わせ下さい。
【修理に関して】
修理には主に「自店修理」と「メーカー修理」があり、不具合や修理内容によって料金や修理日数が異なります。店頭では修理品の状態を見て、直接お答えすることが可能ですが、「郵送修理」の場合、トラブルを防ぐ為に先ずはお電話などで問診を行っております。
＊ 問診後、「郵送修理サービス」をご希望のお客様にはこちらから「梱包キット」をお送り致します。梱包後、弊社宛に修理品と共に郵送下さい。
＊ 北海道内におきましては、片道送料 ￥550円（税込）にて承っております。修理金額合計が￥16,500円（税込）以上だと送料は無料です。
